En spricka i tillvaron..
Inte speciellt trevligt..
När jag fick mina pistolgreppsplattor ifrån Gmack Custom Parts i veckan så kunde jag tyvärr konstatera att en av dem var spräckt - trots utmärkt emballage. Sprickan sitter precis runt säkringshålet och i ett materialtunnt område som naturligtvis är svårt att få till 100% vid tillverkningen.
Först tänkte jag inte så mycket på saken men när jag började undersöka den närmare så kunde jag tyvärr konstatera att den var genomgående. Jag skickade då följande brev till handlaren:
Hi!
Im sorry to report that my order 18815 arrived with a crack in one of the grip panels (see pics)
Feels odd since the packing was excellent.
Otherwise a great product.
Have this happend before?
Best regards, Johnny
Även om jag inte ställde några konkreta anspråk så var jag lite nyfiken på hur man skulle förhålla sig till påpekandet och inte minst hur lång tid det skulle ta att få respons på mailet. Glädjande nog så kom svaret redan dagen därpå, en söndag:
Hi
Sorry about this problem we haven't had this happen before but we will get you a replacement set out tomorrow so you should have them by the end of the week thanks for supplying the photos.
Regards
Stuart
01253 811351
Gmac Custom Parts Ltd
35 Elmwood Avenue
Preesall
Poulton-le-Fylde
FY6 0ED
Bättre än så kan ju knappast utfallet bli, eller hur? Hatten av för Gmac Custom Parts och hanteringen av det här ärendet. Ett agerande som självklart är beaktningsvärt när man handlar delar utomlands, eller hur?